Phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

1. Phương thức cung cấp dịch vụ

Bài Tập Số là dịch vụ trực tuyến, không giao hàng vật lý. Gói nâng cấp được kích hoạt tự động trên tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công; người dùng đăng nhập trên website để sử dụng. Thời hạn gói được tính từ thời điểm kích hoạt.

2. Chấm dứt dịch vụ

• Gói nâng cấp tự hết hạn khi hết số ngày đã mua; tài khoản trở về chế độ miễn phí, dữ liệu học tập vẫn được giữ nguyên.
• Người dùng có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
• Bài Tập Số có quyền chấm dứt dịch vụ với tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng sau khi đã thông báo.
• Nếu Bài Tập Số ngừng cung cấp dịch vụ, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và được hoàn lại số tiền tương ứng thời gian chưa sử dụng.

3. Các trường hợp được hoàn tiền

• Đã bị trừ tiền nhưng gói không được kích hoạt do lỗi hệ thống.
• Bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch.
• Dịch vụ không thể sử dụng do lỗi từ phía Bài Tập Số và không khắc phục được trong 07 ngày.

Không hoàn tiền với gói đã kích hoạt và sử dụng bình thường, hoặc tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Thủ tục và thời gian hoàn tiền

Người dùng gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao dịch qua email hỗ trợ, kèm email tài khoản và mã giao dịch. Sau khi xác minh, tiền được hoàn về đúng tài khoản/ví đã thanh toán trong 07–15 ngày làm việc (tuỳ ngân hàng, cổng thanh toán).